ما در لیوورونا اطمینان داریم که محصولاتمان با بالاترین کیفیت تولید می‌شوند؛

با این حال حق طبیعی مشتری است که تجربه خریدی مطمئن داشته باشد.

به همین دلیل امکان مرجوعی طبق شرایط زیر وجود دارد:

۱. مرجوعی در صورت خرابی یا آسیب‌دیدگی

اگر محصول هنگام تحویل آسیب دیده باشد،

تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس محصول را ارسال کنید.

محصول جدید برای شما ارسال یا مبلغ آن بازگشت داده می‌شود.

۲. اشتباه در ارسال

در صورت ارسال اشتباه کالا، هزینه برگشت و ارسال مجدد کاملاً بر عهده ماست.

نکته مهم: کالاهای بازشده یا مصرف‌شده

به دلیل ماهیت بهداشتی و سلامت‌محور محصولات پوستی، امکان مرجوعی محصولاتی که باز یا تست شده‌اند وجود ندارد (طبق قوانین بهداشت کشور).

پشتیبانی همیشه کنار شماست

در هر شرایطی تنها کافیست از طریق واتساپ یا پشتیبانی سایت پیام دهید.

ما تلاش می‌کنیم هر مشکل را سریع، محترمانه و منصفانه حل کنیم.